Ich arbeite als Pflegekraft im Krankenhaus. Der Patient ist ein großer, kräftiger Mann, der kein gutes Deutsch spricht, Mitte 40. Er hat schon zwei Kolleginnen angespuckt, weil er im Delirium war, aber er war nie aggressiv zu mir.
Heute wollte er mit mir reden, nur mit mir: Er wollte fragen, ob ich morgen Dienst habe, ja, das bin ich: Er verbrachte die nächsten 10 Minuten damit, mich davon zu überzeugen, seine Beine morgen mit warmem Wasser zu massieren, weil seine Muskeln verkümmert sind, weil er Schmerzen hat und sich nicht bewegen kann (er hat schon BTM im Programm).
Ich bin Pflegekraft, keine Physiotherapeutin und selbst wenn ich die richtige Fachkraft wäre, habe ich keine Zeit, weil ich andere Patienten habe. Ich habe ihm das schon erklärt, aber ich glaube nicht, dass er es verstanden hat. Wir werden es dem Physiotherapeuten am Montag sagen, aber ich weiß nicht, wie ich es ihm erklären soll, ohne eine aggressive Reaktion von seiner Seite.
Wenn ihr im Krankenhaus arbeitet, habt ihr das schon einmal erlebt? Wie habt ihr reagiert? Was für Ideen habt ihr für mich?
Meine Idee wäre, eine kleine Szene zu veranstalten, eine Minute, ungefähr so:
Eine Kollegin von einer anderen Abteilung (die er vmtl. nie gesehen hat und nie mehr sehen wird) geht zusammen mit dir ins Zimmer. Sie geht voraus zum Patienten. Du stehst demütig mit Abstand hinter ihr und sagst kein Wort. Sie spielt deine “große Chefin” (erklärt aber gar nicht, wer sie ist) und sagt ihm mit leicht autoritären Tonfall, dass Frau $jkelosed das nicht tun wird, weil sie das nicht tun darf! Dann geht sie von der Bühne und fertig. Er kann dir nichts vorwerfen, weil die “Verweigerung” nicht von dir kam.